Willkommen zum digitalen Werkstattservice:
Mit Service Booking Online bieten Sie Ihren Kunden die bequeme Möglichkeit,
Werkstatttermine rund um die Uhr, ortsunabhängig und unabhängig von Öffnungszeiten direkt zu buchen.
Stärkt die Bindung von Bestandskunden und macht den Betrieb für Neukunden attraktiv
Reduktion der Zeit am Telefon und somit Effizienzsteigerung bei der Kundenbetreuung
Service Booking Online ermöglicht die Auslastung des Servicebereichs gezielt zu optimieren
Steuerung über Werkstattkapazität, Ersatzfahrzeuge, Tarife und Serviceberater
Der Einstieg in Service Booking Online erfolgt nahtlos auf Händlerwebsites oder über Kundenportale und Apps. Kunden können Service Booking Online als Gast- oder als registrierte Benutzer nutzen. Bei registrierten Benutzern sind alle personen- und fahrzeugbezogenen Daten bereits bekannt. Bei Gast-Benutzer müssen diese vom Kunden im Rahmen der Online-Buchung eingegeben werden.
Eine Liste vorgeschlagener Dienstleistungen steht dem Kunden zur Auswahl. Zusätzlich zu den zentral beworbenen Leistungen des Importeurs können auch betriebsspezifische Servicepakete und Angebote definiert werden. Der Kunde kann die angebotene Art der Fahrzeugannahme, seinen bevorzugten Serviceberater, den gewünschten und verfügbaren Termin und optional auch ein Ersatzfahrzeug auswählen. Um den Termin nicht zu vergessen, kann er sich auch eine Erinnerung per SMS oder E-Mail zusenden lassen.
Die erfassten Daten werden an CROSS 3 übermittelt, wodurch die gebuchten Leistungen im Autohaus verplant und ein Auftrag automatisch erstellt wird.
Entdecken Sie ein weiteres CROSS 3 Kundentool!
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Modulen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
PORSCHE INFORMATIK GESELLSCHAFT M.B.H.
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