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Die Zukunft der Serviceannahme.

Digital Service Reception (DSR)

Die Digital Service Reception bietet eine effiziente Möglichkeit, die Kundenbetreuung zu verbessern und individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Das Modul kann auf mobilen Geräten wie Tablets oder am Desktop in Verbindung mit einem Signatur-Pad verwendet werden. Die DSR ermöglicht eine geführte und digitale Kunden- und Fahrzeugannahme sowie das Erstellen und Unterschreiben digitaler Aufträge, einschließlich der Dokumentation des Fahrzeugzustands. Die DSR bietet hohe Transparenz, Nachweisbarkeit sowie einen professionellen und zeitgemäßen Auftritt vor Kunden.

Bearbeiten von Kunden- und Fahrzeugdaten

Geführter Annahmeprozess abhängig vom Nutzungsfall

Mediale und detaillierte Erfassung von Schäden inkl. Ergänzung des Leistungsumfangs

Digitale Unterschrift zu Auftragsbestätigung, Datenschutzerklärung, Ersatzmobilität, Abtretungserklärung etc.

Die Digital Service Reception ermöglicht es Benutzern, neue Aufträge zu eröffnen oder bestehende Termine in digitale Aufträge umzuwandeln. Kunden- und Fahrzeugdaten werden in einem geführten Annahmeprozess aktualisiert. Dabei werden allgemeine Informationen wie Rückgabetermine, Kundenlimits und Parkpositionen festgehalten. Jegliche Kundenvereinbarungen können getroffen und automatisch im Werkstatt-Planer verplant werden. Der Serviceberater erfasst den Fahrzeugzustand medial (Foto/Video) im Auftrag. Es war noch nie so einfach, Upselling-Möglichkeiten zu nutzen, denn Pakete, Teile und Zubehör sind bei der digitalen Annahme sehr einfach zu erweitern. Und am Ende bekommt der Kunde alle Dokumente digital und das Autohaus archiviert auditfähig.

Digitaler Auftrag und Auftragserstellung
Integrierte digitale Kundenunterschriften und Checklisten, um Arbeitsprozesse zu vereinfachen und zu digitalisieren
Schaffen Sie gesteigerte Transparenz über Serviceaufträge und den Status der Fahrzeuge
Flexible Nutzung je nach Anwenderfall, egal ob Schnellservice, Reifenstraße, Fahrzeugcheck mit oder ohne Kunden etc.

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