Kundenzentriert. Papierlos. Effizient.
Der digitale Service Bereich im Autohaus.
Unsere hochmodernen digitalen Lösungen wurden entwickelt, um die bestmögliche Serviceerfahrung für Kunden zu bieten. Sie sind Ihre Tür zu Kundenzufriedenheit und steigender Effizienz.
Der moderne Servicekernprozess – 100% digital – gemeinsam mit der Volkswagen AG 100% One.Aftersales
Einfach. Schnell. Papierlos.
Der digitale Teilebereich im Autohaus.
In einem Autohaus spielt der Teileprozess für die Auftragsabwicklung eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge rechtzeitig zur Abholung bereitstehen.
Der digitale Teilebereich umfasst die Abläufe, die zur Abwicklung von Ersatzteilprozessen notwendig sind. Darunter fallen beispielsweise die Beschaffung, Wareneingang, Lagerung von Ersatzteilen oder auch die Verwaltung des Reifenlager.
Unser unerlässlicher Helfer in diesem Prozess ist:
Parts Mobile – ihr digitaler Teilebereichsbegleiter
Tiefe Integration in alle OEM Aftersales Systeme
Umfassende Prozessunterstützung basierend auf den Aftersalesprozessen des Herstellers
Komplette papierlose Abwicklung des Serviceprozesses im Autohaus von der Anmeldung bis zur Verrechnung
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Aufgaben eigenständig zu erledigen
Durchgängige Integration zum Lieferanten und automatisierte Bestellung
Von der Teileanforderung und Bestellung bis zu Reklamationen und Rücksendungen
Vollständige, digitale Prozesse bei der Warenannahme, Kontrolle der Depots, Inventur und vieles mehr
Je nach Prozessschritt einfacher Wechsel zwischen Desktop, Scanner, Tablet oder Smartphone.
Unsere Priorität ist Einfachheit für Ihre Kunden.
Wir bieten Ihnen einen einfachen, schnellen und professionellen Weg, um Ihren Kunden die Terminvereinbarung zu erleichtern. Mit CROSS 3 können sich diese telefonisch oder bequem online über unser Service Booking Online einen Termin vereinbaren. Bevor der Kunde ins Autohaus kommt, werden alle notwendigen Schritte und Informationen zum geplanten Reparatur- oder Wartungstermin für das Fahrzeug vorbereitet.
Digitale Fahrzeugannahme und digitaler Werkstattauftrag.
CROSS 3 revolutioniert die Annahme Ihrer Kundenfahrzeuge. Egal, ob der Kunde die persönliche Beratung durch einen Serviceberater mittels Digital Service Reception bevorzugt oder die bequeme 24/7-Option am Self-Service Terminal wählt – die Wahl liegt beim Kunden
Effizient in jedem Schritt: unsere digitale Werkstattorganisation.
Um Aufträge reibungslos abzuwickeln, ist eine effektive Werkstattplanung unerlässlich. Das Workshop Control Panel ist eine dedizierte Planungszentrale, die es ermöglicht die Auslastung der Techniker ein- und mehrtägig zu verteilen.
Der Techniker-Arbeitsplatz wird digitalisiert und optimiert. Jeder Mitarbeiter verfügt über ein Smartphone, auf dem die Aufträge direkt eingehen. Parallel unterstützt das ServiceQ die Techniker bei der Dokumentation der Reparatur (Fotos, Videos und Checklisten). Sollten während der Reparatur weitere Arbeiten identifiziert werden, kann der Serviceberater problemlos ein Angebot für eine Auftragserweiterung erstellen und digital an die Kundschaft übermitteln.
Reibungslose Vorbereitung der Fahrzeugübergabe
Die Abrechnung von Servicedienstleistungen – egal ob diese auf Kunde, Versicherung oder Gewährleistung verrechnet wird. CROSS 3 unterstützt die Verrechnungskräfte beim Aufbereiten von Abrechnungen:
Der Kunde kann sein Fahrzeug über den 24/7 Self Service Terminal oder persönlich über den Serviceberater abholen – er hat die Wahl.
Zentral, übersichtlich und sofort abrufbar
CROSS 3 erleichtert und verbessert den gesamten Prozess der Teilelogistik. Mit einer klaren Übersicht über Lager und Bestände wird das Bestellwesen vereinfacht und automatisiert. Die präzise Kontrolle und Dokumentation des Wareneingangs und -ausgangs minimieren Fehler, während die schnelle Bereitstellung der Teile den Kundenservice verbessert. Vertrauen Sie auf CROSS 3 für eine effiziente und fehlerfreie Teilelogistik.
Effizient und Präzise
Die Inventur wird durch Parts Mobile vereinfacht, zusätzlich sind diverse Inventurarten durchführbar.
Eine Inventur kann durch mehrere Optionen durchgeführt werden:
Vielseitige und einfache Verkaufswege
Unser Prozess ermöglicht eine breite Palette an vielseitigen und unkomplizierten Verkaufswegen, die den Verkaufsprozess signifikant erleichtern.
Der Verkauf kann durch mehrere Optionen stattfinden:
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Modulen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
PORSCHE INFORMATIK GESELLSCHAFT M.B.H.
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